返回列表夾在阿里和騰訊兩大巨頭下存活,朋友圈里的“賣賣賣”要怎樣發(fā)展才能讓口碑不崩塌?
在阿里巴巴的電商生態(tài)和騰訊的社交生態(tài)之間,有沒有第三條道路可循?
2014年,隨著易迅被并入京東,騰訊戰(zhàn)略投資京東,騰訊本身“從戰(zhàn)略上放棄電商”的苗頭已經初具端倪;隨后,騰訊開始“用投資對電商布局”,2014年,騰訊完成對投口袋購物(微店)的C輪融資。騰訊從社交電商的正面戰(zhàn)場抽身,讓很多企業(yè),尤其是創(chuàng)業(yè)型公司有了可乘之機。
騰訊為何如此,它所讓出的電商賽道會給其他創(chuàng)業(yè)型企業(yè)什么機會?
首先,來理解一下騰訊眼中的電商觀。原騰訊副總裁、騰訊產業(yè)共贏基金董事總經理彭志堅曾表示,“早在2010年,騰訊就意識到了移動互聯(lián)網下的電商將會成為一個高頻場景,并可以獨立成為一種新型的生態(tài)體系。”
這個生態(tài)體系的組成零部件有:在線交易、用戶、支付系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、云服務等。
對于騰訊而言,貿然在社交生態(tài)以外開始一種新生態(tài),無疑是既“貪心”、且“高風險”的。當然,騰訊并非“不貪心”的,但為了確保社交帝國生態(tài)穩(wěn)固,他們并不會冒險自己去做電商,而是選擇投資、選擇為這些電商提供基礎平臺,微信。
騰訊的算盤大致是這樣的:在移動互聯(lián)網時代,微信成為絕對的流量入口,無論誰來做電商,怎么做電商,它都免不得和微信打交道。通過開放微信API接口,微信就像是一艘航空母艦,承載著大大小小的電商營銷內容;而為了爭搶更多的流量與資源,各個電商、特別是移動社交電商在“玩人”這方面頗下苦心。
從微商開發(fā)到移動社交電商
2015年3月,微盟旗下的萌店App正式上線。2015年11月,微盟獲得海航集團旗下海航資本的5億人民幣投資。目前,他們透露的數(shù)據(jù)如下:
萌店開店數(shù)已超過 2000 萬,其中B端入駐商家超過 2 萬家,萌店總SKU數(shù)突破 500 萬,2015年雙十一當日交易額達 1.65 億。
萌店是頂著“移動社交電商”的帽子進入市場的,它的負責人、微盟高級副總裁蒙宇寧告訴邦哥,“從2015年上半年開始,很多微商團隊、品牌業(yè)績開始下滑,失去口碑?!逼渲?,美妝類的業(yè)績掉落最嚴重,達 60 %- 80 %。
原來,由于隨著微信崛起,早期社交電商(微商)的紅利已經被開發(fā)殆盡,甚至過度荼毒,行業(yè)整體呈現(xiàn)出這樣的趨勢:準入門檻很低、供應鏈不成熟、假冒偽劣產品與行業(yè)失信頻出。蒙宇寧把這時期的微商稱之為C2C模式下的社交電商1.0時代。
他對于電商行業(yè)的梳理是這樣的:
傳統(tǒng)電商平臺
1.0時代的C2C模式,例如淘寶;
2.0時代的B2C模式,例如天貓和京東;
社交電商(3.0時代的電商)
1.0時代的C2C模式,例如微商;
2.0時代的B2C2C模式,例如萌店。所謂B2C2C,即在原有的基礎上搭建上層的品牌直供渠道,從而避免假貨等情況發(fā)生。
對于一個想開萌店的用戶而言,他可以直接在萌店系統(tǒng)里選擇“我要賣什么?”;然后開始“裝修店鋪”;最后,把搗鼓好的店鋪通過微信、QQ等社交媒介的方式告訴自己的朋友。這種創(chuàng)業(yè)模式把所有的壓力放在了前端的營銷上,而并非是后端的供應鏈管理。也就是說,“賣什么”已經不那么重要,關鍵在于“怎么賣”?
蒙宇寧
相比傳統(tǒng)電商以流量為中心,社交電商是以人為中心的。蒙宇寧告訴邦哥,“社交電商做的是熟人和半熟人生意,因此人的因素非常重要?!币虼耍缃浑娚膛c傳統(tǒng)電商使用的是兩套、完全不匹配的運營邏輯:社交電商注重人與人之間的關系,是基于人與人之間的信任和興趣來產生交易;而傳統(tǒng)電商通過營銷(例如價格戰(zhàn))來實現(xiàn)訂單的交易,也通過品牌來建立消費者對于平臺的信任。
在認清楚這些問題后,在微商的基礎上,萌店做了這幾步設計:
首先,改變供應鏈的主體,撇去松散的C端,而是吸引有一定經營資質、經營能力的B端,形成B2C模式的社交電商玩法。在品牌差異化、SKU差異化,由于天生基因不同,萌店更容易吸引那些成長中的、中小品牌,例如貝瑞滋、五芳齋、駱駝(camel)等。
其次,去中心化。過去,所謂電商的中心化就是在這個領域里一家獨大、或者是幾家獨大,所有消費者有購物需求的時候都會跑到淘寶、天貓、京東平臺。而萌店想做的就是“去中心化”,例如萌主的分銷能力把電商能力下沉,形成一個樹狀結構的分銷體系。
在這一塊的玩法里,所有的交易行為都是基于熟人(半熟人)經濟,利用社交分享至好友、朋友圈,邀請好友共同購買好商品,達到拼團所需人數(shù)后,即可享受優(yōu)惠于單人購買的“拼團價“。好貨,好價,值得分享、組團購買,是拼團主要的組成元素。
第三,社群、達人經濟。傳統(tǒng)電商里,品牌與粉絲之間的關系是松散的,因為品牌足夠高傲,很難真實觸摸到粉絲的存在,除非在特別的營銷時期。而在移動社交電商時代,萌店認為粉絲一直就在那邊。每個意見領袖、大V、網紅的背后都是一群富有黏性的粉絲,通過平時不同的活動與互動,這些人群可以沉浸在社交活動中。
第四,供應鏈加持。微盟集團以做第三方服務起家,他們早期最擅長的事情就是幫助C端賣家和B端賣家管理訂單、管理物流、管理財務、管理SKU等,這也是企業(yè)的主要盈利模式,即企業(yè)服務,像用戶收取費用。
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