返回列表【干貨】這條建議創(chuàng)造了一家500強(qiáng)和一家獨(dú)角獸
有些東西分享過以后，價(jià)值會被攤薄，比如一個(gè)被切成幾瓣的蘋果；有些分享卻可以孕育一次“價(jià)值大爆炸”，比如一份有營養(yǎng)的書單，或是一條好的建議。
為了用一個(gè)真實(shí)的故事來說明它，我們先來認(rèn)識一位大拿——沃倫·本尼斯，看看豆瓣書評是怎么介紹他的：
這是他的經(jīng)典之作——《成為領(lǐng)導(dǎo)者》
下面就是我們要講的那個(gè)短小故事，有一點(diǎn)雞湯，也有一點(diǎn)讀者體，不過看透它，今天5分鐘閱讀會讓你感覺領(lǐng)導(dǎo)力不再是抽象的東西，而可以后天習(xí)得：
八十年代末的某一天，本尼斯在美國某地作一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的演講。
當(dāng)時(shí)臺下有一位年輕創(chuàng)業(yè)者聽得入了迷。他在活動結(jié)束后找到了本尼斯，讓他成為自己的導(dǎo)師。本尼斯給了這位年輕人一條簡單易懂、邏輯清晰的關(guān)鍵建議。
幾年之后，這位年輕人的公司上市，業(yè)務(wù)發(fā)展到了幾十個(gè)國家，銷售額平均每年增長20％以上。最后，他甚至還成為了部分人心目中期待的美國總統(tǒng)候選人。這位當(dāng)年的年輕人就是星巴克的CEO霍華德·舒爾茨。
而這條建議就是：
在霍華德·舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克以獨(dú)特的“第三空間”（消費(fèi)者在生活中除了家、公司以外最常去的第三個(gè)地方）經(jīng)營理念，使星巴克品牌擁有了令人無法抵御的魅力，并長期位居《財(cái)富》“美國500強(qiáng)”榜單中前陣營。為此，霍華德·舒爾茨心懷感激，并在十年前透露了本尼斯這條讓他受益匪淺的建議。
但是，在后來實(shí)踐過程中，舒爾茨與另外兩位早期伙伴，畢哈和史密斯，發(fā)現(xiàn)找到那些品質(zhì)互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)伙伴后，更難做到的是留住那些可遇不可求的人。所以他們在定期聚會吃烤肉的時(shí)候，會相互督促，一定要關(guān)心每一個(gè)人，這樣公司所有人彼此之間的信任才會傳遞下去。他們漸漸發(fā)展出了自己的最佳建議：價(jià)值觀最難得，要把人放在第一位。
這條建議字面上有點(diǎn)空泛，但是放到星巴克的店面里，就具象了——
我們看到星巴克從不把員工稱為“店員”，也不像今天的互聯(lián)網(wǎng)公司那樣稱為“同學(xué)”，而是稱他們?yōu)椤盎锇椤保?/span>
無論你到全世界任何一個(gè)角落的任何一家星巴克店里，咖啡機(jī)總是高不過你的下巴，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為賣家和買家之間必須目（pao）光（ge）交（mei）流（yan）；
這也是為什么他們總喜歡在杯子上寫上你的名字，雖然經(jīng)常寫錯(cuò)，但他們還是樂此不疲。
而舒爾茨想規(guī)?；瘡?fù)制到全世界的也不是簡單的咖啡文化，而是意大利街頭巷尾小咖啡館中那種賣家與買家之間的親密關(guān)系，類似于中國傳統(tǒng)的茶館，這些幾乎是最直白、也是最難被抄襲的商業(yè)模式。
在這個(gè)故事中，我們看到幾十年前的一條好建議被漸漸地傳遞了下去，并且在過程中不斷進(jìn)化，發(fā)展成為了諸多成功公司獨(dú)特的文化和思想。
這也是為什么在過去一年里，我們問了很多大公司CEO同一個(gè)問題——你的那條最重要的建議是什么？讓我們來看看其中那些有意思的答案：
10多年前，公司一位負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的老板給了我這條最重要建議。當(dāng)時(shí)，美國運(yùn)通正在籌劃正式進(jìn)入中國市場，但隨之而來的是極其漫長和艱苦的談判。我和這位老板在北京飯店住了整整一個(gè)月。他雖然60多歲了，但依然活力無限，每天都堅(jiān)持去健身房。他告訴我：如果沒有快樂的員工，就做不出顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。自那以后，我作出很多改變，工作依然賣力認(rèn)真，但到了假期，我會把手機(jī)關(guān)掉。
（關(guān)于這條建議，有人會不解，關(guān)掉手機(jī)和員工快樂有關(guān)系嗎？有關(guān)系，因?yàn)榻偟囊馑际牵褐挥凶尷习逯苣┌咽謾C(jī)關(guān)掉，員工才能快樂起來啊~~~）
員工為什么要跟隨你、信任你？如果出現(xiàn)問題或危機(jī)的時(shí)候，誰都可以怕，但是領(lǐng)導(dǎo)不可以畏懼，要讓你的團(tuán)隊(duì)看見你很鎮(zhèn)定，什么難題都可以解決。溝通方面也要敢于花時(shí)間。當(dāng)你站在臺上演講，你是否相信自己所說的話？你的手放在哪兒？有沒有笑容？有沒有擔(dān)心？（跟隨者們）一眼就能看出來。這些告訴我：必須站在員工的角度來思考管理。
有一位智者曾經(jīng)給我一條很好的建議。他指出：如果你想到一家大的企業(yè)發(fā)展，首先自己要有一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺上把工作做好，之后就會很順?！澳沁@個(gè)平臺是什么呢？”我繼續(xù)問道。他說：“在一家大的企業(yè)，有兩個(gè)職位是平臺：一個(gè)是銷售，另一個(gè)是研發(fā)?！?/span>
（這條建議的主人顧純元，幾天前當(dāng)選了世界上最古老的工程科學(xué)院——瑞典皇家工程科學(xué)院院士。）
我在阿里巴巴B2B部門工作了6年，但那時(shí)候我要結(jié)婚，要去支付寶，王剛后來是我的投資人，他建議我去支付寶，去幫他。他問我，你成家你有多少身價(jià)？你剛有多少身價(jià)，就想過小日子了？后來我結(jié)婚之后就去了杭州，加入支付寶能讓我更加互聯(lián)網(wǎng)、更加產(chǎn)品導(dǎo)向、更加了解整個(gè)行業(yè)。
今天也是這樣，我要鼓勵(lì)我們的同事，敢于接受挑戰(zhàn)，把成長當(dāng)成最重要的事情。
我當(dāng)年剛進(jìn)入奧的斯（OTIS）公司的時(shí)候，老板說一定要堅(jiān)持“可持續(xù)增長”，它包括了企業(yè)社會責(zé)任等內(nèi)涵。老板認(rèn)為企業(yè)取之于社會，一定要回報(bào)社會，這樣才能使企業(yè)有一個(gè)很好的成長環(huán)境。所以我三十幾年來一直在遵循這個(gè)原則，絕不做任何傻事。到飛利浦公司工作期間，我們做了很多賑災(zāi)，把醫(yī)療用品送到農(nóng)村去，做一些可以回饋社會的事情。中國人講厚德載物，對社會不利的事，損人利己的事不能做，從長遠(yuǎn)來說，最后肯定會害到自己，所以成長的目標(biāo)要有可持續(xù)性。因此，在我的管理過程中，非常注重這一點(diǎn)。
我以前有一位老板，告訴我一些關(guān)于開會的建議，他說每次開會前對于會議達(dá)成的目標(biāo)要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會的時(shí)候，都會想起這條建議。
別人做決定，不見得比你做這個(gè)決定差，有可能大家是殊途同歸，最后的結(jié)果是一樣的。第二，就算這個(gè)某一個(gè)決定比你的解決要差一點(diǎn)，可能你的是90分，別人是80分，但是最后的結(jié)果可能差別也不大，沒有本質(zhì)上的差別，所以這個(gè)10分的差距是可以忽略的，你沒有必要為了這個(gè)10分又堅(jiān)持讓別人一定按照你的方式來做。你這樣做反而剝奪了別人自主去思考，自己去決策的這樣一個(gè)機(jī)會。
所以，有時(shí)候也要忍住，不要用自己的想法去影響別人，要給別人自己做決定的機(jī)會。
在執(zhí)行一個(gè)很重要的項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)時(shí)的老板給了我一輩子受用的建議。在聽了我們的內(nèi)部討論以后，他對我說：今天我們講戰(zhàn)略，在這個(gè)房間里的十個(gè)人都會講得差不多，但是也許這十個(gè)人里面沒有一個(gè)人能夠執(zhí)行到底，最終把這個(gè)理想變成現(xiàn)實(shí)；而在商業(yè)機(jī)構(gòu)里面，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行，還是執(zhí)行。
我深深感覺到他這句話的正確性。每當(dāng)?shù)搅藞?zhí)行層面，你必須具備并且展現(xiàn)出技巧、能力、號召力和辦法，這才是真正的執(zhí)行力。如果大家都在這個(gè)行業(yè)時(shí)間夠長，都不太笨，都比較了解情況，想法也會差不多，但是并不一定每個(gè)人都能夠做得到。所以最關(guān)鍵的事情還是要把自己的經(jīng)歷、能力、時(shí)間花在執(zhí)行上。我至今保留著他的這封郵件，作為對自己的鞭策。
那么，那條屬于你的最佳建議在哪里呢？也許，你首先要找到身邊那個(gè)能給你條至關(guān)重要建議的人吧。
有想法
有創(chuàng)意
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