返回列表【人物】董明珠：為了公司把家里人全得罪了（二）
有的機(jī)器人伴著勁爆的音樂(lè)熱舞，有的與觀眾下棋、秀書(shū)法。這是空調(diào)行業(yè)龍頭企業(yè)格力電器的新產(chǎn)品，今年8月22日，首屆珠江西岸先進(jìn)裝備制造業(yè)投資貿(mào)易洽談會(huì)上，格力電器首次展出了自主研發(fā)的工業(yè)機(jī)器人。
格力機(jī)器人寫(xiě)字
格力機(jī)器人下象棋
董明珠告訴媒體；“外界都知道格力是做空調(diào)的，但你走進(jìn)公司再一看，它已經(jīng)變成一個(gè)裝備制造公司?！?/span>
不過(guò)，與格力電器的機(jī)器人、手機(jī)這些“炫酷”產(chǎn)品引起的關(guān)注相比，更引人矚目的，還是在2013年底，董明珠和小米老板雷軍的10億賭約。
賭約之所以引起全國(guó)熱議，其背后的隱喻并非賭局八卦，而是以董明珠為代表的制造業(yè)，和以雷軍所代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)間的交鋒。
此前董明珠說(shuō)：一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大的基石一定是制造業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，它帶來(lái)的好處是提高效率。而核心技術(shù)、過(guò)硬品質(zhì)、貼心服務(wù)，仍是制造業(yè)成功的關(guān)鍵。
但這不代表董明珠不重視“互聯(lián)網(wǎng)＋”。
格力電器2014年年報(bào)說(shuō)，過(guò)去一年，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以無(wú)可阻擋的勢(shì)頭覆蓋著每一個(gè)行業(yè)，改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為模式，并影響著全球家電業(yè)的發(fā)展和變革。
董明珠說(shuō)，總理講“互聯(lián)網(wǎng)＋”，有很具體的闡述，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是非常認(rèn)同的。“我們不用老是糾纏互聯(lián)網(wǎng)什么樣、制造業(yè)怎么樣。”
說(shuō)到這里，董明珠語(yǔ)氣一頓，提高聲調(diào)：我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)工具，它推動(dòng)了我們整個(gè)時(shí)代的變化。
“對(duì)于追逐時(shí)代步伐的人，不存在刻意要排斥什么，為什么大家要覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是對(duì)立的呢？”
“我講了一句話，馬云他們沒(méi)有我們這種實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐，互聯(lián)網(wǎng)能活多久、它的價(jià)值在哪兒？但是反過(guò)來(lái)，光有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有現(xiàn)代的工具或者時(shí)代新技術(shù)的幫助，制造業(yè)也只能靠人工繁重的勞動(dòng)來(lái)支撐發(fā)展，那同樣難以想象?！?/span>
所以，在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，格力電器把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，用得非常充分。
當(dāng)前，通過(guò)格力云控建立產(chǎn)品-廠家-手機(jī)的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)智能化。
格力云控
格力家用中央空調(diào)全系列實(shí)現(xiàn)智能化之后，其遠(yuǎn)程監(jiān)控可確?？照{(diào)故障提前預(yù)警，維修無(wú)需等待；手機(jī)遙控既可遠(yuǎn)程遙控，也可定義情景模式，一鍵設(shè)定所有智能家居的運(yùn)行狀態(tài)。
在電商方面，近年來(lái)，格力電器豐富了電商線上產(chǎn)品，通過(guò)線下服務(wù)支撐線上銷(xiāo)售。格力商城作為自有的官方電商平臺(tái)，上線了家用空調(diào)、TOSOT生活電 器、空氣能熱水器等幾大品類(lèi)產(chǎn)品。同時(shí)，格力商城依托強(qiáng)大的線下渠道，使得整個(gè)線下的物流和售后服務(wù)支撐線上的銷(xiāo)售，為消費(fèi)者提供按約送達(dá)、送裝同步等特 色服務(wù)。
此外，格力商城會(huì)員體系已與格力官方微信服務(wù)號(hào)實(shí)行聯(lián)動(dòng)，商城會(huì)員可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)一鍵式選購(gòu)產(chǎn)品，感受足不出戶(hù)的購(gòu)物與售后服務(wù)體驗(yàn)。
董明珠說(shuō)，從前，消費(fèi)者的空調(diào)壞了找人修，必須打電話，上門(mén)找到店里，可能要走煩瑣的流程，甚至可能要等上一個(gè)星期、甚至一個(gè)月，才能找到人來(lái)給你 上門(mén)。上門(mén)一看，哎呀這個(gè)零件拿錯(cuò)了，還要回頭再重新拿零件。那現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多好，無(wú)論消費(fèi)者用得好或者不好，他自己都還不一定知道，但是我們就知道這個(gè)產(chǎn)品可能有故障了，就會(huì)安排上門(mén)去服務(wù)，那誰(shuí)還認(rèn)為這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大家沒(méi)有好處嗎？
所以，歸根到底，覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)不行。
“兩者美好地結(jié)合，最完美！”
與同為改革開(kāi)放特區(qū)的深圳相比，甚至一河之隔的對(duì)面也同是特別行政區(qū)，珠海卻顯得不溫不火。在廣東乃至全國(guó)人的眼里，其與深圳一線發(fā)達(dá)城市的鋒芒相比，已經(jīng)大有區(qū)別。然而，例外中的例外，在經(jīng)濟(jì)界，格力電器與深圳的大企業(yè)相比，卻顯得更為咄咄逼人。
珠海格力電器股份有限公司
為了采訪董明珠，我們等了兩天，因?yàn)槎髦檫@兩天滿(mǎn)檔，一個(gè)活動(dòng)接著一個(gè)活動(dòng)。終于，第二天的18點(diǎn)30分，在格力總部的一樓展廳，董明珠“被迫”接受了本報(bào)專(zhuān)訪。
與此同時(shí)，格力某部門(mén)的會(huì)議仍在6樓進(jìn)行，她在接受我們一個(gè)小時(shí)的專(zhuān)訪之后，將直奔會(huì)場(chǎng)。
“忙？現(xiàn)在好多了，最忙的時(shí)候是當(dāng)部長(zhǎng)和副總裁的時(shí)候。那時(shí)候，晚上11點(diǎn)才是工作的開(kāi)始?！?/span>
“現(xiàn)在我的朋友打電話第一句話就是說(shuō)，你要注意身體啊，不要把身體賣(mài)給企業(yè)啊。大家都這樣說(shuō)的時(shí)候，我也猶豫彷徨過(guò)。我說(shuō)我究竟為了什么？也問(wèn)過(guò)自己值不值得？”
別人未必看得見(jiàn)你賣(mài)命，只看到你風(fēng)光。后來(lái)，她想明白了一個(gè)道理：“世界上有極少部分人，真是要以犧牲自己為代價(jià)，讓更多的人過(guò)得更好。這可能就是我們所講的價(jià)值。”
因?yàn)楦窳?萬(wàn)人就只有你一個(gè)人坐在這個(gè)（格力電器董事長(zhǎng)兼總裁）位置上，為什么就是你當(dāng)這個(gè)頂尖人物呢？這個(gè)位置有別于其他崗位的是，需要你放棄更多個(gè)人的東西，而這并不要求一個(gè)普通人也去放棄，這就是本質(zhì)的不同。
從1994年年底，當(dāng)時(shí)我回來(lái)當(dāng)了一個(gè)月的市場(chǎng)部長(zhǎng)，就開(kāi)始生病、進(jìn)醫(yī)院。然后幾乎每年要住一次院，一直到2007年。每年11月份準(zhǔn)時(shí)病倒，醫(yī)院查不出大問(wèn)題，就是不斷發(fā)燒。在醫(yī)院打針調(diào)養(yǎng)30天到40天，就好了。
你比如說(shuō)我作為一個(gè)普通業(yè)務(wù)員的時(shí)候，就覺(jué)得只要把業(yè)務(wù)做好，就是盡職盡力了，我不會(huì)想更多其他的東西。這個(gè)時(shí)候我的朋友會(huì)越來(lái)越多。
“但隨著你的職務(wù)的變化，你的朋友越來(lái)越少，不是你沒(méi)朋友，是你不能有朋友?！?/span>
董明珠說(shuō)，為了這個(gè)公司把家里人全得罪了，兄弟姐妹都認(rèn)為她翅膀硬了沒(méi)人情。哥哥姐姐讓辦點(diǎn)事，都不辦，大家都怨聲載道。
我問(wèn)自己究竟值不值得？
今天看，世界都認(rèn)為格力空調(diào)是最棒的。有德國(guó)的企業(yè)在中國(guó)建廠，他們要求其他設(shè)備都從德國(guó)運(yùn)過(guò)來(lái)，只有一個(gè)設(shè)備不用，那就是空調(diào)，說(shuō)用格力的就行了。
你說(shuō)我自豪不自豪？
2009年3月，胡錦濤同志在接見(jiàn)全國(guó)人大廣東代表團(tuán)時(shí)說(shuō)：“上次我到非洲訪問(wèn)，當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，格力空調(diào)什么都好，就是有一條不好——噪音太小了，下班的時(shí)候老是忘了關(guān)空調(diào)！”
那首長(zhǎng)怎么能不高興？我們給國(guó)家貼金。我們用品質(zhì)走向世界，中國(guó)要是有無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀品牌走向世界，世界這樣來(lái)評(píng)價(jià)中國(guó)，我們中國(guó)會(huì)是什么樣呢？
格力最近對(duì)黨員提出一個(gè)新的要求，要求公司所有黨員必須戴黨徽，告訴大家自己是黨員，而對(duì)黨員和普通人而言，要求是不一樣的。你是有追求的，你就要比別人付出更多。
“庸庸碌碌的一生，你就活一百年一千年又怎么樣呢？沒(méi)多少意思?！?/span>
（轉(zhuǎn)載自“商界雜志”）
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