從模式上看，傳統(tǒng)零售主要是技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費(fèi)方式變革；而新零售則是消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。

在中國(guó)，消費(fèi)者數(shù)字程度化高，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于其他國(guó)家，消費(fèi)品部分品類已達(dá)到50%以上的線上滲透率，中國(guó)消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)系顯著高于世界各國(guó)同齡消費(fèi)者。

資料顯示，2016年“雙11”阿里零售平臺(tái)無線占比82%，遠(yuǎn)超美國(guó)“黑五”無線占比36%。未來15年，中國(guó)將貢獻(xiàn)全球消費(fèi)增量的30%?？深A(yù)計(jì)的是，未來全球消費(fèi)或?qū)⒏鷱闹袊?guó)網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)。

報(bào)告指出，新零售將圍繞消費(fèi)者，重構(gòu)人貨場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。并區(qū)別于以往任何一次零售變革，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革，它將會(huì)是中國(guó)零售大發(fā)展的新契機(jī)。

報(bào)告還指出，全球?qū)嶓w零售發(fā)展集體遭遇天花板。其中，沃爾瑪近年銷售額持平。在2015財(cái)年，沃爾瑪和樂購營(yíng)收均為負(fù)增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，中國(guó)實(shí)體零售處于追趕式發(fā)展的初級(jí)階段，人均零售設(shè)施面基遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家，地區(qū)發(fā)展不均衡，“租賃柜臺(tái) 商業(yè)地產(chǎn)”盈利模式自身存在問題，偏離了零售服務(wù)的核心。

報(bào)告顯示，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，從“商品 服務(wù)”轉(zhuǎn)向“商品 服務(wù) 內(nèi)容 其他”。同時(shí)，新零售具有“以心為本、零售物種大爆發(fā)、零售二重性”三大特征。

此外，新零售的知識(shí)框架主要分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)。

其中，前臺(tái)包括無處不在的消費(fèi)場(chǎng)景、全息消費(fèi)者畫像、新需求和重構(gòu)人貨場(chǎng)。屆時(shí)，新消費(fèi)訴求更加豐富，將更注重個(gè)性化專業(yè)功能、社交體驗(yàn)、分享交流、參與感和方便靈活的體驗(yàn)交付等內(nèi)容。

中臺(tái)包括新營(yíng)銷、新市場(chǎng)、新流通鏈和新生產(chǎn)模式。值得注意的是，在這個(gè)階段，新零售營(yíng)銷將是以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的全域營(yíng)銷，消費(fèi)者鏈路數(shù)據(jù)將更完整、可視、可追蹤、可優(yōu)化。

后臺(tái)則包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、3D/4D打印、VR/AR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，更多技術(shù)將運(yùn)用于提高消費(fèi)體驗(yàn)和商品生產(chǎn)方式。